Mercado Livre - Rise of the Machines

Estou começando a suspeitar que o site do Mercado Livre é controlado pelo Skynet. A gente acha que ainda tem gente trabalhando lá, mas na verdade as máquinas já se revoltaram e mataram todo mundo. É a única explicação que eu consigo imaginar para o fato de que todas as minhas tentativas de contato só recebem respostas padrão.

Meu mais recente pedido de suporte foi na quarta-feira passada e recebeu o código 16555822. Dois dias depois, recebi o mesmo e-mail padrão que já tinha recebido depois do contato 16041314.

Aguardei o retorno, como solicitado, e hoje de manhã recebi o seguinte e-mail:

Como assim, meu cadastro foi aprovado? Alguém leu a mensagem que eu mandei no pedido de suporte? Alguém viu os arquivos que eu anexei com tanto carinho? Obviamente, a minha mensagem foi filtrada pelo assunto que eu selecionei não porque descreve meu problema, mas porque É O ÚNICO QUE NÃO DÁ ERRO e foi encaminhada para um processo automático de desbloqueio. Adorei o detalhe do aviso "Não responda este e-mail. Caso necessite contatar o Departamento de Comunicação com Usuários, acesse nossa Página de Ajuda." Tá.

Logo em seguida, chegou outro e-mail, desse setor que tem o nome tão lindo de "Atenção ao Cliente". Se o cara que inventou a ideia de resolver problemas dando novos nomes aos mesmos papeis patenteou isso, já deve estar bilionário e meio.

Como estes e-mails de crm_ml@mercadolivre.com não vêm com o aviso de não responder, achei que não custava tentar essa via de contato, já que, pelo site, está complicado:

Thaís,

Estou incluindo novamente a mensagem que enviei junto com este pedido de contato, já que, pela resposta que eu recebi, ficou claro que ela não foi lida.

Estou tentando recuperar a minha senha do Mercado Livre há mais de um mês, mas a funcionalidade de recuperação de senha do site não funciona. Eu só usei a opção "Por que o meu cadastro está suspenso / desabilitado?" porque as opções "Quero recuperar minha senha", "Mudança de dados pessoais" e "Cancelar meu cadastro" não funcionam. 

Para mais detalhes (inclusive para outras coisas que não estão funcionando no site do Mercado Livre), você pode, se quiser, consultar o meu blog (http://umarosacomqualqueroutronome.blogspot.com.br/search/label/Mercado%20Livre), onde tenho narrado as minhas tentativas infrutíferas de entrar em contato com o Mercado Livre. 

Mensagem enviada junto com o contato 16555822:

Não me lembro da minha senha do Mercado Livre e não consigo recuperá-la pelo site. 

Uso o link de recuperação de senha, sigo as instruções do e-mail, mas, não importa qual senha nova eu informe, sempre aparece a mensagem "É muito semelhante ao seu nome." Meu nome é Raquel Peres da Silva, e já tentei colocar as senhas cdefgab, cdefgaB7, x9k7b4h8, x9k--4h8, o1x2k3 e 1!2@3#4$. A mensagem sempre é "É muito semelhante ao seu nome." (arquivo anexo mercado_livre_2.png) 

Tentei também cancelar meu cadastro para que eu pudesse me cadastrar novamente no Mercado Livre, mas ao clicar no botão "Enviar", apareceu uma mensagem dizendo que meu código de contato é null (arquivo anexo mercado_livre.PNG): acredito que essa funcionalidade esteja com defeito. 

Em tempo: este problema não deve estar acontecendo só comigo, pois eu escrevi sobre isso no meu blog e depois disso o tráfego aumentou graças a pessoas pesquisando no Google as expressões "Mercado livre" e "muito semelhante ao seu nome".

Att,

Raquel Peres da Silva

Por via das dúvidas, alguém tem o John Connor no Facebook?

P.S. Thaís, se você seguiu a minha sugestão e veio ao blog ler sobre o problema, em primeiro lugar, oi! Em segundo lugar, prometo incluir um agradecimento pessoal a você se conseguir resolver esse problema.

P.P.S. Se vocês forem mandar um exterminador aqui pra casa, dá pra mandar o Jeffrey Pierce ao invés do Arnold Schwarzenegger?